Rückgabe & Erstattung
Unser Anspruch
Du sollst Schmuck tragen, der bleibt – ohne Bauchgefühl dagegen. Wenn es nicht passt, mach es dir leicht.
Bei TAVON kannst du deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen zurücksenden. Fair, unkompliziert und für dich kostenfrei.
Deine Vorteile auf einen Blick
- 100 Tage Rückgaberecht ab Lieferdatum
- Kostenlose Retoure – wir stellen dir das Label
- Volle Erstattung auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel
- Schnelle Rückmeldung – meist innerhalb weniger Stunden (werktags)
So startest du eine Rückgabe
Schreib uns an info@tavon.me mit deiner Bestellnummer. Du erhältst dein Rücksendeetikett und alle Infos.
So funktioniert die Rückgabe
Du sendest deine Bestellung bequem zurück – ohne Kosten. Wir schicken dir ein Rücksendeetikett per E-Mail.
- Bitte den Schmuck ungetragen und in der Originalverpackung zurücksenden
- Rücksendeetikett außen auf das Paket kleben und abgeben
- Nach Eingang & Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag
Wichtig zu wissen
Aus Hygienegründen sind getragene oder beschädigte Artikel von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir prüfen jede Rückgabe sorgfältig und individuell – fair für dich und unsere Community.
Eine kurze Anprobe ist möglich – bitte nicht über längere Zeit tragen, da wir Schmuck aus hygienischen Gründen nur ungetragen erstatten können.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und bestätigt ist, erstatten wir den Betrag auf dein ursprünglich genutztes Zahlungsmittel – in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
PS: Unser „Sensitive-Ear-Pledge“ passt dazu: 100-Tage Verträglichkeits-Garantie – damit du TAVON ganz entspannt testen kannst.